Algemene Voorwaarden
Artikel 4 - De Aanbieding
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is, zal dit duidelijk in de aanbieding worden vermeld.
De aanbieding is vrijblijvend. De verkoper heeft het recht om de aanbieding te wijzigen en aan te passen.
De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen de aanbieding goed te beoordelen. Indien de verkoper afbeeldingen gebruikt, moeten deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten zijn. Overduidelijke fouten in de aanbieding binden de verkoper niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot compensatie of het recht om de overeenkomst te beëindigen.
De productafbeeldingen vertegenwoordigen de producten nauwkeurig. De verkoper kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke productkleuren.
Elke aanbieding bevat voldoende informatie zodat de consument zijn rechten en verplichtingen bij acceptatie van de aanbieding duidelijk begrijpt, inclusief:
- De prijs, inclusief belastingen;
- Eventuele toepasselijke verzendkosten;
- Hoe de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen vereist zijn;
- Of het recht van herroeping van toepassing is;
- Betalingsmethoden, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- Voorwaarden voor het accepteren van de aanbieding en de prijs garantieperiode;
- Communicatiekosten voor op afstand gesloten contracten, indien deze afwijken van het basistarief;
- Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe de consument deze kan raadplegen;
- Hoe de consument informatie kan controleren en corrigeren voordat de overeenkomst wordt voltooid;
- De talen die beschikbaar zijn voor het afsluiten van de overeenkomst, naast het Nederlands;
- Van toepassing zijnde gedragscodes;
- De minimale duur van afstandscontracten voor doorlopende overeenkomsten.
Optioneel: maten, kleuren en beschikbare materialen.
Artikel 5 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand, tenzij anders vermeld in Artikel 4, wanneer de consument de aanbieding accepteert en de bijbehorende voorwaarden naleeft.
Indien de consument de aanbieding elektronisch accepteert, zal de verkoper de ontvangst van de acceptatie onmiddellijk elektronisch bevestigen. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst annuleren.
Voor elektronische overeenkomsten zal de verkoper passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige online omgeving te waarborgen. Indien de consument online betaalt, zal de verkoper adequate beveiligingsmaatregelen implementeren.
De verkoper mag, binnen de wettelijke grenzen, controleren of de consument in staat is zijn betalingsverplichtingen na te komen en de benodigde informatie verzamelen om op verantwoorde wijze een afstandscontract aan te gaan. Indien er gegronde redenen zijn, kan de verkoper een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering ervan koppelen.
De verkoper zal de consument de volgende informatie verstrekken, hetzij schriftelijk, hetzij op een manier die het mogelijk maakt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan:
- Het adres van het bedrijf voor het indienen van klachten;
- De voorwaarden en methoden voor het uitoefenen van het recht van herroeping;
- Informatie over garanties en klantenservice;
- Gegevens vermeld in Artikel 4, tenzij deze reeds vóór de uitvoering van de overeenkomst zijn verstrekt;
- Voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst indien deze langer dan één jaar duurt of van onbepaalde duur is.
Artikel 6 - Het Recht van Herroeping
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om zonder opgave van reden binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn begint de dag nadat de consument of een aangewezen vertegenwoordiger het product ontvangt.
Gedurende deze periode dient de consument het product zorgvuldig te behandelen en alleen te gebruiken voor zover dat nodig is om te beslissen of hij het wil behouden. Bij uitoefening van het recht van herroeping dient de consument het product in de oorspronkelijke staat en verpakking, inclusief alle accessoires, te retourneren volgens de duidelijke instructies van de verkoper.
Om het recht van herroeping uit te oefenen, dient de consument de verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het product moet binnen 14 dagen na deze melding worden geretourneerd en een bewijs van terugzending moet worden verstrekt.
Indien de consument de verkoper niet binnen de gegeven termijn op de hoogte stelt of het product niet retourneert, wordt de aankoop definitief.
Artikel 7 - Herroepingskosten
Indien de consument gebruik maakt van het recht van herroeping, zijn de kosten voor de retourzending voor diens rekening.
Indien de consument een betaling heeft verricht, zal de verkoper het bedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, onder voorbehoud van ontvangst van het geretourneerde product of een bewijs van verzending.
Artikel 8 - Uitsluiting van het Recht van Herroeping
De verkoper mag bepaalde producten uitsluiten van het recht van herroeping zoals bedoeld in de paragrafen 2 en 3, mits dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk wordt vermeld.
Uitsluiting geldt voor producten:
- Die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt;
- Die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- Die om hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- Die snel bederven;
- Wiens prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.
Artikel 9 - De Prijs
Product- en serviceprijzen zullen tijdens de geldigheidsduur van de aanbieding niet stijgen, behalve in geval van wijzigingen in de btw-tarieven.
Prijzen voor producten/diensten die afhankelijk zijn van marktschommelingen kunnen veranderen, zoals aangegeven in de aanbieding.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het afsluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wegens juridische of regelgevende wijzigingen.
De in de aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
De verkoper garandeert dat producten/diensten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, de specificaties van de aanbieding en de wettelijke bepalingen.
Defecten of fouten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld en het product moet in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
De garantie dekt geen reparaties door de consument of derden.
Artikel 11 - Levering en Uitvoering
De verkoper behandelt bestellingen zorgvuldig. De levering zal plaatsvinden op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertragingen wordt de consument geïnformeerd en kan de bestelling zonder kosten worden geannuleerd.
Artikel 12 - Duur, Beëindiging en Vernieuwing van Overeenkomsten
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor de levering van reguliere producten/diensten beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
Voor overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument de overeenkomst voor de einddatum beëindigen met een opzegtermijn van minimaal één maand.
Artikel 13 - Betaling
De betaling moet binnen 7 dagen na het begin van de herroepingstermijn worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14 - Klachten
Klachten moeten binnen 7 dagen na het constateren van een gebrek worden ingediend. De verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de verkoper en de consument is Nederlands recht van toepassing.